POLÍTICA DE TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES

POLÍTICA DE TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES

I. ALCANCE

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se aplica a todos los datos personales obtenidos y/o ingresados en la plataforma web www.indurama.com, y demás plataformas informáticas.

Con esta política se garantiza el tratamiento de la información en aplicación al marco legal y bajo el consentimiento previo del titular de la información.

INDUGLOB S.A., no solicita el otorgamiento de datos de menores de edad, quienes para hacer uso de las plataformas digitales, deben estar acompañados de su tutor o persona adulta con las capacidades legales para entregar información y ser responsable de las acciones realizadas en las mencionadas plataformas.

II. DATOS QUE SON ALMACENADOS

Si bien el acceso a la plataforma web es libre y no requiere en primera instancia el ingreso de datos, sin embargo, para poder dar utilidad a todos los servicios que INDUGLOB S.A., ha puesto al servicio de los clientes, como: compras en línea, etc., es necesario el registro de los siguientes datos:

DATOS PERSONALES: nombres completos, cédula de identidad, datos de contacto, número de tarjeta de crédito, etc.
DATOS DE UBICABILIDAD: dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP y geolocalización.
Con el registro de la información personal se autoriza a INDUGLOB S.A., para que pueda realizar las validaciones, comprobaciones o comparaciones que sean o considere necesarias para verificar la veracidad de los datos proporcionados y así tener acceso a los servicios disponibles en la plataforma web.

III. SERVICIOS QUE REQUIEREN EL OTORGAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Al ingresar a nuestra plataforma web, y tener pleno acceso a los beneficios y servicios que se encuentran a disposición de nuestros clientes, es necesario, dependiendo del servicio que requiera el otorgamiento de datos personales. Con este ingreso el titular de la información tendrá acceso a:

Compras en línea
Cotizaciones.
Chat en línea
Catálogos.
Promociones y ofertas.
Solicitudes para cambios y devoluciones.
Otros servicios.

IV. ALMACENAMIENTO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos de carácter personal que son proporcionados por nuestros clientes, son almacenados de manera segura en las distintas plataformas web de los socios estratégicos que INDUGLOB S.A. utiliza para brindar sus servicios digitales a clientes y público en general, quienes mantienen sus propias políticas de seguridad, almacenamiento y tratamiento de información, garantizando así la confidencialidad en el tratamiento y uso exclusivo para acciones permitidas por la ley o por el cliente de manera expresa, el tiempo de permanencia del almacenamiento dependerá del tiempo de duración de la relación comercial, de exigencias legales, o que el cliente realice la solicitud a INDUGLOB S.A., del cese de uso de la información proporcionada.

Los datos personales obtenidos y/o proporcionados por nuestros clientes serán tratados con responsabilidad y se garantiza la confidencialidad de los mismos, para esto se han establecido medidas de seguridad: administrativas, técnicas y físicas, para mitigar los riesgos de alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida por parte de cualquiera de los funcionarios de INDUGLOB S.A.

V. USO DE LA INFORMACIÓN

Su información será utilizada para acciones permitidas y exigidas por la ley como por ejemplo, la generación de la factura de compra, declaración de origen lícito, requerimiento de orden de autoridad competente, investigaciones de fraude, suplantación de identidad, etc.

Así mismo podrá su información personal ser utilizada para acciones expresamente aceptadas como: creación de perfil y usuario, envío de boletines publicitarios, estados de cuenta, notificación sobre cambio de políticas de compras, promociones, novedades de interés para el cliente, mostrar anuncios y contenido personalizados, medir el tráfico y preferencias de nuestros clientes.

VI. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INDUGLOB S.A. realizará cambios en su Política de Privacidad, cuando la legislación ecuatoriana emita nuevos pronunciamientos al respecto de su tratamiento, y/o, cuando lo considere necesario, para brindar un mejor servicio a sus clientes y garantizar la confidencialidad de la información. Estos cambios serán notificados por correo electrónico a los usuarios o mediante un aviso en la plataforma web. Solicitamos a nuestros clientes revisar periódicamente la plataforma web para obtener información actualizada sobre las prácticas de privacidad.

VII. DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN

El titular de la información proporcionada en nuestra plataforma web, tendrá derecho a solicitar en cualquier momento, lo siguiente:

Cese del uso de la información para el envío de material publicitario o informativo.
Corrección, modificación o eliminación de alguno o todos los datos proporcionados.
El no uso de los datos proporcionados para futuras compras a través del portal web.
Para ejercer estos derechos deberá enviar un correo electrónico a servicio_cliente@servihogar.com.ec, con la solicitud implícita de lo que requiere, para ser atendido a la brevedad posible.

VIII. COOKIES Y HERRAMIENTAS SIMILARES

El cliente con el acceso a nuestra plataforma web autoriza el uso de cookies propias y de terceros.

INDUGLOB S.A. utiliza en nuestra plataforma web cookies propias y de terceros para gestionar la plataforma, mejorar nuestros servicios, conocer el comportamiento del usuario, mostrar anuncios y contenido personalizado, medir el tráfico y preferencias de nuestros clientes.

IX. NORMATIVA LEGAL APLICABLE AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

INDUGLOB S.A., ha basado su política de tratamiento de Datos Personales, en aplicación estricta de los siguientes apartados legales:

Constitución de la República del Ecuador; art. 66 numeral 12.- manifiesta: “Se reconoce y garantizará a las personas: (…) 19. El derecho a la protección de datos de carácter personal, que incluye el acceso y la decisión sobre información y datos de este carácter, así como su correspondiente protección. La recolección, archivo, procesamiento, distribución o difusión de estos datos o información requerirán la autorización del titular o el mandato de la ley”;

En este mismo sentido el artículo 92, dispone: “…toda persona tendrá derecho a conocer de la existencia y acceder a los documentos, datos genéticos, bancos o archivos de datos personales e informes que sobre sí misma o sobre sus bienes, consten en entidades públicas o privadas, en soporte material o electrónico”;

Por su parte la Ley de Comercio Electrónico, regula los siguientes aspectos: a) artículo 5 sobre Confidencialidad y reserva, b) artículo 8 sobre conservación de los mensajes de datos, y; c) artículo 9 sobre la Protección de datos;

La Ley Orgánica del Sistema Nacional de Registro de Datos Públicos, establece en el artículo 4 lo siguiente: “Responsabilidad de la información.- Las instituciones del sector público y privado y las personas naturales que actualmente o en el futuro administren bases o registros de datos públicos, son responsables de la integridad, protección y control de los registros y bases de datos a su cargo. Dichas instituciones responderán por la veracidad, autenticidad, custodia y debida conservación de los registros. La responsabilidad sobre la veracidad y autenticidad de los datos registrados, es exclusiva de la o el declarante cuando esta o este provee toda la información (…)”.

Por último, el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad E Innovación, en su Disposiciones Generales, VIGÉMISA SÉPTIMA, establece.- “(…) El tratamiento de datos personales que incluya acciones tales como la recopilación, sistematización y almacenamiento de datos personales, requerirá la autorización previa e informada del titular. No se requerirá de la autorización del titular cuando el tratamiento sea desarrollado por una institución pública y tenga una finalidad estadística o científica; de protección a la salud o seguridad; o sea realizado como parte de una política pública de garantía de derechos constitucionalmente reconocidos”.

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES
MAMÁ FULL COMPRAS

Participa en nuestra promoción del día de las madres y gana 60 gift cards de 500 dólares cada uno para que Mamá se dé un gustito. Por compras de electrodomésticos Indurama, excepto electromenores, en cualquiera de nuestros canales de distribución participa en el sorteo de una de las 50 gift cards.

MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN:

Participan las compras realizadas a nivel nacional desde el 15 de abril al 31 de mayo del 2025.

● Los participantes deberán comprar como mínimo un producto de la marca Indurama.
● No aplican electrodomésticos menores.
● El participante deberá registrar los datos de su factura en https://latam.indurama.com/es/registrofacturas
● Sorteo 16 de junio de 2025.

VALIDACIÓN DE LOS GANADORES

● Indurama realizará los sorteos vía streaming mediante las redes sociales Facebook e Instagram propias.
● Los ganadores deberán guardar la factura para validar la compra realizada.
● No se entregarán los premios si es que no se demuestra el sustento de la compra del producto Indurama realizado junto con su cédula de identidad.

GANADORES: 

Se comunicará al ganador mediante las redes sociales de Indurama y contacto a su celular. Los premios se entregarán en las ciudades de residencia de los ganadores. Se le tomará algunas fotos/videos durante la entrega del premio y viaje para comunicación por redes.

SORTEO: 

Fechas del sorteo a realizarse en vivo mediante streaming vía Facebook e Instagram de Indurama: 16/06/2023 – Hora 15:00.
Los premios serán entregados durante los 7 días posteriores de la comunicación, previa coordinación con los ganadores.
En caso de alguna modificación del día u hora del sorteo, Indurama comunicará previamente mediante sus redes sociales oficiales.

LEGAL:

● Serán exoneradas todas las personas que tengan nombres falsos, que no coincidan con la información de su cédula de identidad o sean menores de edad, o que presenten una factura falsa.
● Los organizadores tienen un Código de Principios en los Negocios, de cuya aplicación se desprenden postulados como la obediencia a la ley y la protección propia, sus empleados, sus clientes, sus accionistas y proveedores. Así, bajo ninguna circunstancia los participantes estarán autorizados para llevar a cabo y por cuenta de los organizadores, actos que puedan originar registros o informaciones inexactas o inadecuadas respecto de los activos, responsabilidades o cualquier otra transacción, o que puedan violar cualquier norma. Por ello, los regalos no serán redimibles ni reembolsables en dinero por ningún motivo.
● El merecedor no podrá solicitar ningún tipo de pago o indemnización adicional de lo establecido en la presente ACTIVIDAD, por lo queda claro que no habrá ningún tipo de reclamación posterior al Organizador.
● Los organizadores se reservan el derecho a eliminar imágenes enviadas que, según su criterio, consideren puedan constituir delito o sean inapropiadas para este concurso; por ejemplo (y sin limitación alguna), debido a su contenido violento, criminal, religioso, político, racial o sexual, entre otros.

Por claridad, el usuario, al participar en la Actividad, acepta que:
● Será responsable exclusivamente por cualquier reclamación presentada por el titular de los derechos de autor de la imagen cargada en caso de presentarse.
● Otorga autorización para que los Organizadores puedan utilizar su imagen, fotografía y estrofa, para su fijación en soporte material y su explotación sonora, visual y audiovisual, en todo tipo de soportes o formatos y en cualquier procedimiento técnico o sistema, conocido o por conocer, así como su explotación a través de cualquier medio para los fines indicados en el aviso de privacidad de este documento denominado “sobre los datos personales y registro”.
● En caso de falsa declaración de datos, el participante quedará excluido.

SOBRE LOS DATOS PERSONALES Y REGISTROS:

Por la presente, autorizo expresa y libremente el tratamiento de mis datos personales, los cuales serán registrados en el banco de datos denominado “Clientes” de titularidad de Indurama S.A., domiciliada en Av. Don Bosco S/N y Av. De Las Américas, para las finalidades y actividades descritas más adelante, por un plazo indeterminado, o hasta que revoque esta autorización. Los datos personales, materia de tratamiento autorizado, son los que he suministrado a través de llenar los talonarios para canjear los boletos.

Autorizo a que el tratamiento de mis datos personales sea realizado directamente por Indurama.
Cualquier variación de los encargados de datos personales será comunicada a mi correo electrónico. En estos casos, la compartición de mis datos personales servirá únicamente para las finalidades antes autorizadas, y se efectuará bajo condiciones de confidencialidad y medidas de seguridad que Indurama garantiza.

He sido informado que:
1. Mi autorización es obligatoria para cumplir con las finalidades antes indicadas;
● LA ORGANIZACIÓN podrá tratar sus datos personales para el cumplimiento de las siguientes finalidades principales: (i) gestionar las actividades vinculadas a la promoción; (ii) coordinar con potenciales ganadores de la presente promoción la entrega de los premios; (ii) envío de comunicación durante el periodo de vigencia de la campaña.
● Se le comunica que LA ORGANIZACIÓN podrá compartir y encargar el tratamiento de sus datos personales a organización o personas directamente relacionadas, empresas prestadoras de servicios en la nube y empresas dedicadas a la publicidad o marketing. En estos casos, LA ORGANIZACIÓN garantizará que el tratamiento de sus datos se limite a las finalidades antes autorizadas, que se mantenga confidencial y se implementen las medidas de seguridad adecuadas.

INFORMACIÓN IMPRECISA O FALSA:

● En caso de identificar fraude por parte de alguno de los participantes, los organizadores podrán descalificarlo sin el deber de notificarle. De igual manera si los organizadores detectan información falsa o imprecisa o a su juicio cualquier infracción que los confunda o que vaya en detrimento de la (s) marca (s) que se promociona, de la compañía, de sus empleados o accionistas, el participante será descalificado sin que exista el deber de notificarle la descalificación. En consecuencia, el regalo es personal y se entregará sobre los datos reales consignados de tal manera que si hay datos no reales, falsos o imprecisos, no habrá lugar a la entrega del regalo y los organizadores se reservan el derecho de iniciar acciones legales.
● En caso se compruebe por el organizador que un participante está cometiendo fraude para poder ganar, este quedará descalificado automáticamente.