PÓLIZA DE GARANTÍA

ELECTROANDINA INDUSTRIAL S.A.C., DE ACUERDO A LA POLÍTICA INTERNACIONAL DE GARANTÍA, CONCEDE UN AÑO DE GARANTÍA TOTAL CONTRA DEFECTOS DE FABRICACIÓN DE NUESTROS PRODUCTOS O DE SUS COMPONENTES

Condiciones generales:

1. Esta garantía cubre defectos de funcionamiento y/o calidad de sus componentes.
2. Lea cuidadosamente el manual del usuario para conocer las condiciones normales de funcionamiento y las restricciones de esta póliza.
3. La reparación se realiza en forma gratuita por parte de Electroandina Industrial S.A.C. durante el período de vigencia de la garantía.
4. Para hacer efectiva la garantía el cliente deberá comunicarse a nuestro call center a los números detallados en la presente póliza o acercarse al distribuidor donde adquirió el artefacto.
5. La garantía rige a partir de la fecha de adquisición del producto.
6. El producto será cambiado únicamente cuando los defectos de fabricación o fallas de materiales resulten irreparables. En todos los demás casos la garantía se hará efectiva mediante la reparación o sustitución correspondiente a la parte y/o pieza afectada.
7. En ningún caso el distribuidor ni Electroandina Industrial S.A.C. asume responsabilidad por el contenido de posibles productos en el interior de los artefactos al momento de producida la contingencia.
8. La garantía no cubre:

• Mal funcionamiento del producto por no cumplir las instrucciones indicadas en el manual del usuario.
• La falta de conexión a tierra, en la instalación eléctrica en cocinas de inducción.
• Uso de reguladores de presión de tipo industrial o de paso directo de gas. Nuestras cocinas están diseñadas para uso doméstico con una presión de 296 mm H2O para gas licuado de petróleo (GLP) y/o a una presión de 204 mm H2O para gas natural (GN), con una tolerancia de +/− 20% en ambos casos.
• Nuestras secadoras a gas no están diseñadas para uso comercial. Su funcionamiento es doméstico con una presión de 204 mm H2O para gas natural (GN) con una tolerancia de +/− 20%.
• Productos destinados al uso comercial, salvo indicación del manual.
• Productos cuyas partes y/o piezas hayan sido materia de pérdidas, alteraciones, modificaciones y/o manipulación por personas no autorizadas o ajenas a nuestros centros técnicos autorizados.
• Problemas generales por: mala manipulación, agentes externos (tierra, polvo, agua, insectos, conexiones exteriores, roedores, fluctuaciones de voltaje, desastres naturales, agentes de limpieza no especificados en el manual, etc.).
• Productos cuyo número de serie o la indicación y/o placa de este haya sido alterado, borrado o eliminado y los que carecen del comprobante de pago que acredite su compra.
• Daños ocasionados por transporte, mala manipulación y casos fortuitos. Tampoco cubre el deterioro del productos por uso normal.
• La garantía no cubre los gastos de limpieza, mantenimiento ni transporte del producto, ni se responsabiliza por atenciones de servicios técnicos autorizados fuera del período de garantía.
• Mayor expectativa de frío que la capacidad de congelamiento especificada en el manual de instrucciones.

 

 

Garantía	Producto	Excepto
1 año	Frigobares, Refrigeradoras, Congeladoras y Vitrinas Secadoras Cocinas y Encimeras Horno Microondas y Empotrables  Campanas Extractoras  Licuadoras Ollas Arroceras Extractores de Jugo  Planchas a Vapor  Hervidores Freidoras de Aire	Parrillas, bandejas de vidrio, anaqueles y accesorios en general Botones, tapa, puerta y accesorios en general Quemadores, parrillas, vidrio, perillas, botones, focos y accesorios en general Plato, perillas, vidrios y accesorios en general Filtro de carbón, filtros de aluminio, visor y accesorios en general Vaso, cuchilla, tapa y accesorios en general Tapa, vaporera, recipiente interior y accesorios en general Jarra de jugo, recolector de residuos, alimentador y accesorios en general Cable y accesorios en general Cable, tapa y accesorios en general Cesta y recipiente para freír, cable y accesorios en general
2 años	Lavadoras	Botones, tapa, puerta y accesorios en general
3 años	En inductores de cocinas y encimeras de inducción
10 años	En motor Inverter de lavadoras* *Solo aplica para modelos: LRI-19CRI y LRI-21CRI En compresor de refrigeradoras* *En modelos: RI-279DBL, RI-279D, RI-359, RI-389, RI-389D, RI-439, RI-439D, RI-469D, RI-529D, RI-639DN, RI-698, RI-698N, RI-769, RI-788D, RI-799DH, RI-799DHN y RI-929FDH En el vitrocerámico de cocinas y encimeras de inducción

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Centros de servicio

Nuestro servicio cubre las zonas donde Servihogar posea un Centro de Servicio Autorizado y/o técnico residente. En caso contrario, la movilización del producto al Centro de Servicio más cercano corre por cuenta del cliente. Para obtener mayor información sobre la cobertura específica de garantía, comuníquese con nuestros Centros de Servicio, cuyos números telefónicos se detallan a continuación:

Servicio Técnico Lima: 206-2423 / 221-4403

 Línea gratuita provincias: 0800-1-5222

IMPORTANTE: La empresa Electroandina Industrial S.A.C. cumple con la garantía de este producto bajo las condiciones descritas a través de la red de servicios autorizados. El propietario debe consultar por la forma de ejecución y la forma de garantía, en el lugar que realizó la compra o en los centros de servicio autorizados.